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Unser Basecamp ist der zentrale Treffpunkt am Anfang und am Ende deiner Reise. Der Flughafenshuttle bringt dich an Tag 1 direkt hierher. Hier erhältst du das Briefing zum Start, brichst zur Wanderung auf und wirst nach deiner Rückkehr für den Rückflug abgeholt. Hier kannst du optional die erste und/oder letzte Übernachtung dazubuchen.
Welches Basecamp für dich gilt, hängt von der gebuchten Reise ab:
Lava Hostel:
Dalur Hostel / Eco Campsite:
Für alle Teilnehmenden mit Abreise am Freitag
Für alle geführten Hüttenwanderungen
Die Campingausrüstung kannst du selbst mitbringen oder bei uns mieten. Du kannst entweder deine komplette Campingausrüstung bei uns mieten oder nur einzelne Teile wie Zelt, Schlafsack oder Isomatte.
Wenn du deine eigene Ausrüstung mitbringst, achte bitte darauf, dass sie hochwertig und für die Bedingungen geeignet ist: ein 3-Jahreszeiten-Zelt, eine kompakte Isomatte (mindestens R-Wert 3) und ein Schlafsack (Komforttemperatur mindestens 2 °C). Eine vollständige Packliste mit allen benötigten Ausrüstungsgegenständen erhältst du rechtzeitig vor der Reise.
Beim Gepäcktransport werden sowohl deine persönlichen Sachen als auch die Campingausrüstung mit einem 4x4 von einem Shelter zum nächsten gebracht. Vor Ort bekommst du dafür eine schützende Seesacktasche (90 l), in die alles hineinpassen muss. Dein Gepäck darf maximal 20 kg wiegen. Darin ist die Campingausrüstung bereits enthalten. Sie wiegt normalerweise etwa 5 kg (Zelt, Isomatte, Schlafsack), dazu kommen die Verpflegungspakete (ca. 4 kg).
Die Anzahl der möglichen Rucksäcke ist allerdings begrenzt, also sei schnell. Für die Anreise nach Island brauchst du weiterhin einen eigenen Rucksack oder Seesack. Rollkoffer können wir nicht lagern und sie sind nicht erlaubt. Ein Tagesrucksack ist während der Wanderungen ebenfalls Pflicht. Darin kannst du Getränke, Essen und Regenkleidung verstauen.
Mit Gepäcktransport kannst du tagsüber entspannt mit einem leichten Rucksack (30 bis 35 Liter) wandern. Im Durchschnitt entscheiden sich 75 % für den Gepäcktransport. Besonders empfehlenswert ist er, wenn du nicht daran gewöhnt bist, mit vollem Rucksack zu wandern.
Du suchst eine zusätzliche Herausforderung? Dann kannst du natürlich auch deine gesamte Ausrüstung und dein Campingmaterial im großen Rucksack mitnehmen! Achte darauf, beim Training ebenfalls mit Gepäck zu wandern.
Das Foodpack ist sehr zu empfehlen. Die Mahlzeiten versorgen dich während einer Wanderung mit allen wichtigen Nährstoffen. Dich erwarten leckere und abwechslungsreiche Gerichte zum Frühstück, Mittag- und Abendessen. Wir verwenden Foodpacks von Real Turmat. Auf der Website kannst du dir schon einmal ansehen, was die Foodpacks enthalten.
Auch dein Kocher inklusive Kochtopf, Brenner und Gaskartusche ist im Preis enthalten. Es gibt sowohl eine vegetarische als auch eine nicht vegetarische Variante.
Snacks sowie Kaffee und Tee sind in unserem Foodpack nicht enthalten. Denke auch daran ein Feuerzeug bzw. Streichhölzer mitzubringen, sowie ein Göffel (Löffel und Gabel in einem).
Auf den Campingplätzen gibt es immer Toiletten. Außerdem stehen dir auf 4 von 5 Campingplätzen Duschen zur Verfügung. Während der Wanderungen selbst gibt es allerdings keine sanitären Anlagen. Wenn die Natur ruft, heißt es also: auf die abenteuerliche Art.
Wir halten uns an die Leave No Trace-Prinzipien. Das bedeutet, dass wir die Natur so unberührt wie möglich bewahren möchten. Deshalb bitten wir alle, kleine Beutel für Toilettenpapier und anderen Abfall mitzunehmen.
Während des Trails wirst du wenig bis gar keinen Empfang haben. Sag deinen Angehörigen und Freunden Bescheid, damit sie sich keine Sorgen machen. Meistens hast du jeden zweiten Tag irgendwo Empfang. Deine SIM-Karte funktioniert auch in Island, die Tarife sind dieselben wie zu Hause.
Während der Wanderung kommst du an keine Restaurants oder Supermärkte vorbei. Nimm deshalb ausreichend Essen für die gesamte Strecke mit. Bei uns kannst du ein Foodpack mit Kochset (Kochtopf, Gaskocher und Gasflasche) für 115 € (vegetarisch) bzw. 119 € (Fleisch) kaufen. Darin sind drei Mahlzeiten pro Tag enthalten (Frühstück, Mittagessen und Abendessen). Wir verwenden Foodpacks von Real Turmat. Auf deren Website bekommst du schon einmal einen Eindruck davon, was die Foodpacks enthalten.
Außerdem brauchst du deine eigenen Trinkflaschen. Achte darauf, dass du mindestens 2 Liter Wasser transportieren kannst. An den Hütten kannst du deine Trinkflaschen immer wieder auffüllen. Nimm pro Tag außerdem unbedingt ausreichend Snacks mit!
In Álftavatn gibt es ein kleines Restaurant, in dem du vor Ort eine Mahlzeit bestellen kannst (begrenztes Angebot). In Husadalur gibt es ein etwas größeres Restaurant, in dem du einen leckeren Burger bestellen kannst.
Während der Trekkingtour übernachtest du auf Campingplätzen entlang des Laugavegur-Trails.
Camping: Eine Woche lang schläfst du in deinem eigenen Zelt in der Nähe der Hütten. Deine Campingausrüstung kannst du selbst mitbringen oder bei uns mieten.
Hütten: Du schläfst geschützt in einem Bett in einem Gemeinschaftsschlafsaal.
An den meisten Übernachtungsplätzen gibt es Sanitäranlagen. Duschen kannst du dort meist gegen eine kleine Gebühr. Bezahlen kannst du ganz einfach mit Karte.
Die Betreuung vor Ort hängt davon ab, welche Art von Iceland Trail du bei uns buchst.
Geführte Touren
Selbstgeführte Touren
Geführte Hüttentouren
Kurz vor deiner Abreise erhältst du außerdem Zugang zu einem Chat mit allen Teilnehmern, die am selben Datum starten. In dieser Gruppe könnt ihr euch untereinander und mit unserem Team austauschen.
Da wir gefriergetrocknete Mahlzeiten (Foodpacks) anbieten, empfehlen wir dir, dein eigenes Essen mitzubringen. Da alle gefriergetrockneten Mahlzeiten in derselben Anlage verarbeitet werden, kann eine Kreuzkontamination mit Allergenen nicht ausgeschlossen werden.
Die Campingausrüstung, die du bei uns mieten kannst, wiegt insgesamt etwa 4,7 kg für 1 Person und 7,2 kg für 2 Personen und lässt sich einfach auf beide Rucksäcke verteilen. Die folgenden Angaben können geringfügig abweichen:
Im Vorfeld deiner Reise erhältst du zu folgenden Zeitpunkten alle wichtigen praktischen Informationen:
Deine Familie kann die allgemeine Travelbase-Bürohotline kontaktieren, um dringende Nachrichten zu übermitteln. Unser Büroteam kann anschließend die Guides oder Ranger über ein Satellitentelefon informieren.
Es ist nicht ohne Weiteres möglich, den Trail zu verlassen oder einen Wandertag auszulassen. Von Landmannalaugar, dem Startpunkt, kannst du noch einen Highland-Bus zurück nach Reykjavík nehmen, allerdings auf eigene Kosten. Die Campingplätze in Álftavatn und Emstrur liegen sehr abgelegen, sodass eine Rückkehr von dort schwierig und teuer ist. Am letzten Wandertag nach Husadalur kannst du jedoch eine kürzere Route wählen und direkt zum letzten Basecamp wandern.
Im Laufe der Woche legst du etwa 80 km zu Fuß zurück. Die einzelnen Etappen sind zwischen 12 und 16 km lang, mit einer längeren Strecke am dritten Tag (24 km). Die Tage sind gut aufeinander abgestimmt und ausgewogen geplant, sodass sich die zurückgelegten Kilometer und die bewältigten Höhenmeter angenehm verteilen. Wer Lust hat, kann an manchen Tagen an kurzen Abendwanderungen teilnehmen, die von den Guides angeboten werden.
Die Guides geben jeden Tag Briefings und Anweisungen, wie du die jeweilige Tageswanderung am besten angehst. Grundsätzlich kannst du tagsüber auch auf eigene Faust wandern. Die Guides verteilen sich dabei über die gesamte Gruppe. Die Guides am Ende der Gruppe unterstützen Wanderer, die Probleme haben. Wenn du dich mit einem Guide an deiner Seite wohler fühlst, kannst du natürlich jederzeit dessen Weg folgen.
Je nach Sicherheitslage können die Guides jedoch entscheiden, die Gruppe zusammenzuhalten.
In einer kleinen Gruppe mit maximal 10 Teilnehmenden wirst du von einem Guide begleitet. Dabei bleibt möglichst viel Freiraum, damit du in deinem eigenen Tempo wandern kannst. Aus Gründen der Sicherheit kann der Guide jedoch entscheiden, die Gruppe zusammenzuhalten. Abends, nach einem Tag zu Fuß, schläfst du geschützt in einem gemeinsamen Schlafsaal.
Tagsüber wanderst du völlig selbstständig. Deshalb erwarten wir, dass du Erfahrung mit mehrtägigen Touren hast und dich mithilfe der App und Offline-Karten selbst orientieren kannst. Bei selbstgeführten Touren empfehlen wir, zu zweit oder in einer kleinen Gruppe zu buchen.
Optional kannst du deine Übernachtung in den Hütten für 600 € pro Person dazubuchen (Abreise nur freitags).
Mit den folgenden Fragen kannst du schnell herausfinden, ob eine selbstgeführte Tour zu dir passt:
Vor Beginn der Reise erhältst du Zugang zur Travelbase App, in der alle Routen, Highlights und praktischen Informationen ausführlich beschrieben sind.
Geführte Trails
Selbstgeführte Tour
Alle zwischen 16 und 65 Jahren mit guter Kondition und Lust auf Abenteuer können diese Route bewältigen. Die Reise beinhaltet ein ordentliches Maß an körperlicher Aktivität, daher ist eine gute Gesundheit Voraussetzung. Stell dich außerdem auf wechselhaftes Wetter ein.
Wichtig bei selbstgeführten Touren
Unsere selbstgeführten Touren eignen sich ausschließlich für Wanderer mit Erfahrung auf mehrtägigen Touren.
Du möchtest zum ersten Mal eine mehrtägige Wanderung ausprobieren, bist dir aber bei deiner Kondition unsicher?
Stell dir diese Fragen:
Wenn du diese Fragen mit voller Zuversicht beantwortest und dich bereit für dein Abenteuer fühlst, ist diese Route genau das Richtige für dich! Eine Woche nach der Buchung erhältst du einen Trainingsplan, der dich optimal vorbereitet, damit du die Strecke bequem bewältigen kannst.
Du bist trotzdem noch unsicher und möchtest dich vor dem Start der Tour erst einmal testen?
Probier eines unserer Mikroabenteuer aus, zum Beispiel den Packraft Trail.
Der Iceland Trail findet vom 24. Juni bis einschließlich 18. Juni 2027 statt. Im Kalender auf der Website findest du alle aktuellen Abreisedaten, verfügbaren Plätze und Preise.
Du kannst The Iceland Trail allein, zu zweit oder in einer Gruppe buchen. Die geführten Hüttengruppen auf maximal 10 Personen begrenzt sind.
Du reist allein, willst aber nicht allein unterwegs sein? Dann schau bei WeAdventures vorbei. Dort gibt es den Laugavegur speziell für Solo-Reisende: geführt, mit Übernachtungen in Hütten und in einer Gruppe mit Gleichgesinnten.
Das Mindestalter für The Iceland Trail beträgt 16 Jahre, wobei Personen unter 18 Jahren von einem Erwachsenen begleitet werden müssen.
Nein, The Iceland Trail ist nicht für kleine Kinder geeignet, da das Mindestalter für die Teilnahme 16 Jahre beträgt.
Suchst du ein Abenteuer für die ganze Familie mit jüngeren Kindern? Dann empfehlen wir dir, einen Blick auf die Website von Travelbase zu werfen.
Wir bieten eine vollständig geplante Reise an, weshalb es nicht möglich ist, die Reisedauer und den Zeitplan anzupassen. Du bist jedoch frei, deine Reise eigenständig zu verlängern, indem du zum Beispiel ein paar Tage vor Ort bleibst oder in ein anderes Land weiterreist.
Flugtickets werden auf den Namen des Passagiers ausgestellt und können in der Regel nicht auf eine andere Person übertragen werden. Namensänderungen oder Korrekturen hängen von der Fluggesellschaft und den Ticketbedingungen ab.
Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, wenn jemand anderes an deiner Stelle reisen muss. Wir prüfen dann, welche Möglichkeiten es gibt.
Flüge, die über Travelbase gebucht werden, sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Das bedeutet: Wenn du dich gegen die Reise entscheidest, werden die Kosten für deinen Flug normalerweise nicht erstattet.
Kannst du nicht reisen? Dann kontaktiere uns so schnell wie möglich. Du kannst deinen Flug nicht selbst stornieren oder aus deiner Buchung entfernen. Wir prüfen die geltenden Bedingungen und informieren dich über die verfügbaren Optionen.
Die wichtigsten Leistungen sind bereits im Grundpreis enthalten. Bei der Buchung kannst du jedoch ganz unkompliziert noch folgende Optionen hinzufügen:
Eine genaue Preisübersicht für die einzelnen Optionen findest du im Bereich „Zusätzliche Optionen“.
Direkt nach der Buchung musst du eine Anzahlung leisten, um deine Reise zu bestätigen. Danach kannst du bis zum Check-in-Datum deine Optionen ändern und den Restbetrag bezahlen. Wenn du nach dem Check-in-Datum noch Optionen hinzufügst, musst du diese sofort bezahlen.
Dir stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter Bancontact, Mastercard und iDeal. Wenn du einen Travelbase-Gutschein hast, kannst du ihn ebenfalls einlösen.
Ist deine Zahlung fehlgeschlagen? Dann ist wahrscheinlich beim Eingeben der Referenznummer ein Fehler aufgetreten oder du hast das Limit deines Kontos überschritten.
Je nach Verfügbarkeit kannst du die meisten Optionen bis wenige Wochen vor der Abreise noch hinzufügen oder abwählen. Grundsätzlich gilt bei uns das Prinzip Wer zuerst kommt, mahlt zuerst, schnelle Entscheidungen sind also auf jeden Fall von Vorteil.µ
Bitte beachte, dass bestimmte Optionen nicht mehr stornierbar sind, zum Beispiel Flüge und Buchungsbedingungen.
Du kannst deine Reise jederzeit stornieren. Hier findest du schon einmal die Buchungsbedingungen . Zusätzlich kannst du dich auf die Superflex-Stornierungsbedingungen berufen, die für Frühbucher vorübergehend kostenlos sind.
Bei der Buchung entscheidest du selbst, wie flexibel du sein möchtest. Informiere dich über die verschiedenen Buchungsbedingungen sowie die damit verbundenen Zahlungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen.
Im Grundpreis ist alles dabei, was du für die Woche auf dem Trail brauchst:
Optional dazubuchen kannst du Flüge, Foodpacks und Ausrüstung zum Mieten.
Bei deiner Buchung kannst du einen Beitrag zu einem zertifizierten Klimaprojekt von Greentripper leisten. Dein Beitrag fließt in eine Initiative aus 11 lokalen Projekten in Uganda, die effizientere Kochherde verteilt – das senkt den Brennstoffverbrauch, schützt Wälder vor Abholzung und verbessert die Luftqualität für lokale Familien. Das Projekt ist Gold-Standard-zertifiziert, was die höchsten internationalen Standards für Klimaprojekte garantiert.
Entscheidest du dich für einen Beitrag, gleicht Travelbase zusätzlich die Emissionen vor Ort aus. Nach der Reise erhältst du ein offizielles Carbon-Credit-Zertifikat.
Möchtest du mehr über unsere Initiativen zum nachhaltigen Reisen erfahren? Erfahre mehr auf Travelbase.
Du erhältst dein Flugticket mit dem Buchungscode (PNR) und der Ticketnummer spätestens 15 Tage vor Abflug per E-Mail. Dein Flugticket ist auch in MyTravelbase verfügbar.
Hast du deinen Flug innerhalb von 15 Tagen vor Abflug gebucht? Dann kann die Bearbeitung deiner Flugtickets bis zu 2 Tage dauern.
Ist dein Ticket innerhalb dieser Fristen nicht in MyTravelbase verfügbar oder hast du es nicht per E-Mail erhalten? Dann kontaktiere uns.
Die Fluginformationen findest du auf unserer Website, im Buchungsformular während der Buchung und nach der Buchung über MyTravelbase.
Wir tun alles dafür, die Fluginformationen in MyTravelbase so aktuell wie möglich zu halten. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Fluggesellschaft eine Änderung zuerst auf ihrer eigenen Website oder in ihrer App verarbeitet, bevor sie in MyTravelbase erscheint.
Sobald du deine Flugtickets erhalten hast, empfehlen wir dir, die Website oder App der Fluggesellschaft regelmäßig auf mögliche Änderungen deines Fluges zu überprüfen.
Bei Abweichungen sind die Informationen der Fluggesellschaft daher immer am aktuellsten.
Dein Reservierungscode (auch Buchungsreferenz oder PNR genannt) ist der Code, den du möglicherweise brauchst, um online einzuchecken oder deine Buchung zu verwalten bei der Fluggesellschaft.
Du findest diesen Code auf deinem Flugticket, das du spätestens 15 Tage vor Abflug per E-Mail erhältst.
Dein Flugticket ist auch in MyTravelbase verfügbar.
Wir empfehlen, 3 Stunden vor Europaflügen und 4 Stunden vor Interkontinentalflügen am Flughafen zu sein.
Das sind allgemeine Richtlinien. Informiere dich vor der Abreise immer über die aktuellen Angaben deiner Fluggesellschaft und des Flughafens, da die empfohlene Ankunftszeit variieren kann. Plane außerdem genügend Zeit für die Anreise zum Flughafen sowie für möglichen Andrang und Wartezeiten ein.
Bitte beachten: Es liegt in deiner eigenen Verantwortung, rechtzeitig am Flughafen zu sein. Wenn du deinen Flug verpasst, weil du zu spät kommst, ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, dir eine Rückerstattung oder einen alternativen Flug anzubieten.
Du kannst ab 24 Stunden vor Abflug online für Icelandair über Icelandair, Buchung verwalten einchecken. Dafür brauchst du deinen Buchungscode und/oder deine Ticketnummer sowie deinen Nachnamen.*
*Falls der Online-Check-in aufgrund einer Gruppenbuchung nicht möglich ist, kannst du am Flughafen einchecken. Zeige dafür dein Flugticket und einen gültigen Reisepass oder Personalausweis vor.
Der Online-Check-in spart Zeit am Flughafen und ermöglicht dir, deine Bordkarte schon vorab zu erhalten. Je nach Fluggesellschaft kannst du beim Einchecken außerdem deinen Sitzplatz ansehen oder auswählen.
Sei rechtzeitig vor Ort und halte alle benötigten Informationen bereit, darunter dein Flugticket und einen gültigen Ausweis.
Wenn das Online-Check-in nicht funktioniert, kann das verschiedene Gründe haben:
Funktioniert der Online-Check-in immer noch nicht oder weißt du nicht genau, woran es liegt? Nimm dann Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir gerne weiter.
Du bekommst deinen Boardingpass bei der Fluggesellschaft, indem du eincheckst.
Für den Check-in benötigst du deinen Buchungscode (Buchungsreferenz oder PNR) und/oder deine 13-stellige Ticketnummer. Diese Angaben findest du auf deinem Flugticket.
Dein Name und dein Geburtsdatum auf dem Flugticket müssen mit den Angaben auf deinem Personalausweis oder Reisepass übereinstimmen.
Wenn dir ein Fehler auffällt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen, ob eine Korrektur erforderlich ist, und beantragen die Änderung gegebenenfalls bei der Fluggesellschaft. Bitte beachte, dass je nach Fluggesellschaft Gebühren anfallen können.
Es ist normal, dass Namen auf Flugtickets ohne Akzente oder Leerzeichen angezeigt werden. Die meisten Buchungssysteme von Fluggesellschaften erkennen keine Sonderzeichen oder Leerzeichen. Daher werden Namen häufig als eine durchgehende Buchstabenfolge angezeigt.
Solange dein Name richtig geschrieben ist und mit dem Namen in deinem Reisepass übereinstimmt, sind fehlende Akzente oder Leerzeichen kein Problem und dein Ticket bleibt gültig.
Nein, Travelbase bietet keine Änderungen an den im Paket enthaltenen Flügen an. Die von uns angebotenen Flüge sind auf die offiziellen Start- und Enddaten der Reise abgestimmt, damit deine An- und Abreise mit dem Reiseplan übereinstimmt.
Du möchtest früher anreisen, länger bleiben oder an anderen Tagen reisen? Dann kannst du deine Flüge oder deine Anreise selbst separat organisieren.
Die in deiner Reise enthaltenen Flüge sind standardmäßige Economy-Class-Flüge.
Du möchtest lieber in einer höheren Klasse reisen? Sobald du deine Flugtickets erhalten hast, kannst du direkt bei der Fluggesellschaft prüfen, ob ein Upgrade verfügbar ist. Ein Upgrade muss direkt bei der Fluggesellschaft gebucht werden und geht auf eigene Kosten.
Ob ein Upgrade verfügbar ist und wie viel es kostet, entscheidet die Fluggesellschaft. Beides kann variieren.
Wir versuchen, Mitreisende nach Möglichkeit nebeneinander zu platzieren, können dies jedoch nicht garantieren. Die Fluggesellschaft kann die Sitzplatzverteilung aus betrieblichen Gründen ändern.
Du möchtest selbst einen bestimmten Sitzplatz auswählen? Sobald du deine Flugtickets erhalten hast, kannst du normalerweise auf der Website der Fluggesellschaft sehen, welche Sitzplätze verfügbar sind. Für die Sitzplatzwahl können zusätzliche Kosten anfallen.
Nein, bei den von uns angebotenen Flügen mit Icelandair ist kein Aufgabegepäck inklusive.
Dein Ticket umfasst:
Du kannst für 55 € ein 23 kg schweres Aufgabegepäckstück hinzufügen.
Nach Abschluss deiner ursprünglichen Buchung kannst du es über My Travelbase hinzufügen.
Ein Hin- und Rückflug wird als eine vollständige Reise gebucht und kann nicht in einzelne einfache Flüge aufgeteilt werden.
Du kannst den Hinflug antreten und dich dafür entscheiden, den Rückflug nicht zu nutzen, aber der nicht genutzte Flug kann nicht erstattet werden.
Wichtig: Wenn du den ersten Flug nicht antrittst (ein No-Show), wird die Fluggesellschaft in der Regel den Rückflug und alle weiteren Flüge auf demselben Ticket stornieren. Das geschieht meistens automatisch und ohne vorherige Ankündigung.
Nein, über Travelbase bieten wir ausschließlich Hin- und Rückflüge an. Wenn du über uns einen Flug buchst, handelt es sich immer um einen Hin- und Rückflug, der zu deiner gebuchten Reise passt.
Wenn dein Flug von der Fluggesellschaft annulliert wird, hast du gemäß der EU-Verordnung 261/2004 (EG 261) verschiedene Rechte als Fluggast.
1. Recht auf Betreuungsleistungen
Während du auf deinen Ersatzflug wartest, muss die Fluggesellschaft dir je nach Wartezeit angemessene Betreuungsleistungen anbieten:
- Mahlzeiten und Erfrischungen
- Hotelunterkunft (wenn eine Übernachtung erforderlich ist)
- Transport (zwischen Flughafen und Hotel)
- Zwei kostenlose Telefonate, E-Mails oder Faxe
2. Recht auf einen Ersatzflug (Option 1) oder eine Rückerstattung (Option 2).
Du kannst zwischen folgenden Optionen wählen:
Option 1: Ein Ersatzflug (= anderweitige Beförderung)
Ein Ersatzflug zu deinem endgültigen Reiseziel unter vergleichbaren Bedingungen und zum frühestmöglichen Zeitpunkt.
! Wenn du dich für eine anderweitige Beförderung entscheidest, kannst du nicht zusätzlich eine Rückerstattung für den annullierten Flug verlangen.
Option 2: Eine Rückerstattung
Eine vollständige Rückerstattung für den Teil der Reise, den du nicht angetreten hast.
Selbst gebuchte Flüge
Wenn du dich für eine Rückerstattung des Tickets entscheidest und trotzdem reisen möchtest, musst du neue Flüge buchen (prüfe, ob ein neuer Hin- und Rückflug oder nur ein einfacher Flug gebucht werden muss).
Wenn du deine Flüge getrennt von unserer Reise selbst gebucht hast, wird die Reise selbst nicht erstattet.
Über Travelbase gebuchte Flüge
Wenn du deine Flüge über Travelbase gebucht hast, bietet entweder die Fluggesellschaft eine geeignete Alternative an oder wir organisieren einen passenden Ersatzflug. Die Buchung von Flügen über Travelbase bietet dir zusätzlichen Schutz gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Pauschalreisen. Eine Auszahlung des Flugpreises wird nicht angeboten, da wir dir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzflug zur Verfügung stellen.
3. Recht auf Entschädigung
Je nach den Umständen hast du möglicherweise zusätzlich Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung für die Annullierung, unabhängig von einer Rückerstattung oder einer anderweitigen Beförderung.
Die Höhe hängt hauptsächlich von der Flugdistanz und der Verspätung ab und kann zwischen 250 € und 600 € pro Passagier betragen.
Wichtig: Nicht für jede Annullierung besteht Anspruch auf eine Entschädigung. Der Zeitpunkt der Annullierung und der Grund dafür können deinen Anspruch beeinflussen.
Der Entschädigungsanspruch muss direkt vom Fluggast geltend gemacht werden. Travelbase kann keinen EU261-Entschädigungsantrag in deinem Namen einreichen.
Schau dir zuerst an, was die Fluggesellschaft dir anbietet. Nach den EU-Fluggastrechten (EU261) kannst du wählen:
Bevor du einen Ersatzflug annimmst, melde dich gerne kurz bei uns. Dann prüfen wir, ob die neue Ankunftszeit zu Shuttle und Wochenplan passt. Wir versuchen immer, uns anzupassen, garantieren können wir es aber nicht in jedem Fall.
Du hast deine Flüge selbst gebucht?
Entscheidest du dich für die Erstattung und willst trotzdem reisen, musst du neue Flüge buchen. Prüf dabei, ob du Hin- und Rückflug brauchst oder nur einen einfachen Flug. Die Reise selbst wird nicht erstattet, weil Flug und Trail getrennt gebucht sind.
Du hast deine Flüge über Travelbase gebucht?
Dann bietet entweder die Airline eine passende Alternative an, oder wir organisieren einen Ersatzflug für dich, ohne Mehrkosten. Als Pauschalreise bist du hier zusätzlich gesetzlich abgesichert. Eine Erstattung des Flugpreises in Geld gibt es in diesem Fall nicht, weil du ja kostenlos eine Alternative bekommst.
Fragen? Schreib uns, wir helfen dir weiter.
Leider kommt das auf Reisen manchmal vor. Im Folgenden findest du die Schritte, die wir empfehlen.
Schritt 1: Melde dein vermisstes Gepäck
Du kannst dein vermisstes Gepäck online über die Website der Fluggesellschaft oder direkt am Flughafen am Fundschalter bzw. beim Gepäckservice melden. Wenn möglich, erledige das direkt am Flughafen. Das Personal kann dir möglicherweise Informationen zum Status oder Aufenthaltsort deines Gepäcks geben.
Schritt 2: Reiche einen Gepäckschadensbericht ein (Property Irregularity Report)
Die Fluggesellschaft bittet dich, ein PIR-Formular auszufüllen, das offizielle Formular für verspätetes, verlorenes oder beschädigtes Gepäck. Halte dafür folgende Angaben bereit:
- Deinen Reservierungs- oder Buchungscode (PNR) und/oder deine Ticketnummer (auf deinem E-Ticket)
- Die Namen der Passagiere
- Eine Kopie des Gepäckanhängers
- Eine detaillierte Beschreibung deines Gepäcks (Farbe, Größe, Material, auffällige Merkmale)
Schritt 3: Wähle eine Zustelladresse
Gib an, wohin dein Gepäck geliefert werden soll, sobald es wiedergefunden wurde, zum Beispiel zu deinem Hotel, deiner nächsten Unterkunft oder nach Hause. Passe die Adresse an, falls sich deine Pläne ändern. Die Lieferkosten übernimmt die Fluggesellschaft.
Schritt 4: Bitte um eine Erstattung
Die meisten Fluggesellschaften erstatten notwendige Einkäufe, während du auf dein Gepäck wartest. Bewahre alle Kassenbons oder Fotos davon auf und erkundige dich bei der Fluggesellschaft, welche Kosten du geltend machen kannst.
Schritt 5: Verfolge dein Gepäck
Nach dem Einreichen deiner Meldung erhältst du eine Referenznummer. Verfolge dein Gepäck über WorldTracer, ein internationales Ortungssystem, das an fast 2.000 Flughäfen von mehr als 360 Fluggesellschaften genutzt wird.
Bitte beachte, dass Travelbase keinen Einfluss auf das Wiederfinden oder die Rückgabe verlorenen Gepäcks hat.
Wenn dir die Beförderung verweigert wird, frag die Airline zunächst nach einem Alternativflug, bestätige oder akzeptiere ihn aber nicht sofort.
Wenn du deine Flüge über uns gebucht hast: Kontaktiere uns mit dem von der Airline angebotenen Alternativflug, bevor du ihn annimmst. Wir prüfen, ob der neue Flug zu deinem Reiseplan passt. Falls die vorgeschlagene Alternative nicht mit deiner Reise vereinbar ist, helfen wir dir, eine passende Lösung zu finden.
Wenn du deine Flüge selbst gebucht hast: Frag die Airline direkt nach einem Alternativflug, mit dem du deine Reise wie geplant fortsetzen kannst. Falls der neue Flug deine Reiseleistungen bei uns beeinflusst, gib uns bitte Bescheid, damit wir prüfen können, was wir unsererseits anpassen können.
Die EU-Verordnung 261/2004 (EU261) schützt Flugreisende bei Flugverspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderung.
Je nach Situation hast du möglicherweise Anspruch auf Betreuung und Unterstützung, eine Rückerstattung oder einen alternativen Flug und/oder eine finanzielle Entschädigung.
Wann gilt EU261?
Die europäischen Fluggastrechte gelten, wenn:
EU261 gilt in der Regel nicht für einen Flug aus einem Nicht-EU-Land in die EU, der von einer Fluggesellschaft außerhalb der EU durchgeführt wird.
Wenn du weißt oder vermutest, dass du deinen Flug verpasst, wende dich so schnell wie möglich an die Fluggesellschaft und Travelbase.
Nimm über Kontakt mit uns auf und verwende folgende Betreffzeile:
DRINGEND - FLUG VERPASST - [COUNTRY NAME] - [RESERVATION CODE]
Die Fluggesellschaft kann deinen Flug möglicherweise umbuchen, dies können wir jedoch nicht garantieren. Falls du einen neuen Flug buchen musst, trägst du die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten selbst.
Nimm, wenn möglich, Kontakt mit uns auf, bevor du einen alternativen Flug buchst. So können wir prüfen, ob deine neue Ankunftszeit in den Reiseplan passt.
Wichtig: Wenn du deinen Hinflug verpasst, kann die Fluggesellschaft die übrigen Flüge deiner Buchung automatisch stornieren.
Nein, eine Entschädigung, zum Beispiel für eine lange Verspätung, eine Annullierung, eine verweigerte Beförderung oder Probleme mit dem Gepäck, musst du als Passagier direkt bei der Fluggesellschaft beantragen.
Travelbase kann diesen Anspruch nicht für dich einreichen, aber wir helfen dir gerne weiter, wenn du Fragen zum Ablauf hast.
Wenn die europäischen Fluggastrechte (EU261) gelten, hängen deine Rechte von der Dauer der Verspätung und der Flugdistanz ab.
Unterstützung während der Wartezeit
Bei einer Abflugverspätung muss die Fluggesellschaft ab folgenden Zeitpunkten Essen und Getränke anbieten:
Kannst du erst am nächsten Tag abfliegen, hast du außerdem Anspruch auf eine Hotelübernachtung sowie auf den Transport zwischen Flughafen und Hotel. Bietet die Fluggesellschaft keine Unterstützung an und entstehen dir notwendige und angemessene Kosten? Bewahre dann unbedingt alle Zahlungsbelege auf.
5 Stunden oder mehr Verspätung beim Abflug
Bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden kannst du dich entscheiden, die Reise nicht mehr anzutreten und eine Erstattung deines Tickets zu verlangen. Bei einer Anschlussreise hast du gegebenenfalls außerdem Anspruch auf einen Rückflug zu deinem ursprünglichen Abflugort.
Finanzielle Entschädigung
Kommst du 3 Stunden oder mehr verspätet an deinem Endziel an, hast du möglicherweise Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung. Die Höhe hängt von der Flugdistanz ab und kann bis zu 600 € pro Person betragen. Du hast keinen Anspruch auf diese Entschädigung, wenn die Fluggesellschaft nachweisen kann, dass die Verspätung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen war, die sich nicht vermeiden ließen.
Ein Antrag auf Entschädigung muss direkt bei der Fluggesellschaft eingereicht werden, die den Flug durchgeführt hat.
Ja, solange er bis zum letzten Tag deiner Reise gültig ist. Für Island reicht ein gültiger Personalausweis oder Reisepass, egal ob du aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz kommst. Läuft dein Ausweis während der Reise ab oder ist er schon abgelaufen, kann dich die Fluggesellschaft beim Check-in abweisen.
Prüf außerdem, ob dein Name genau so in der Flugbuchung steht wie im Ausweis.
Einreisebestimmungen können sich ändern. Schau deshalb kurz vor der Abreise noch einmal bei den offiziellen Stellen deines Landes nach.
Rechtzeitig vor vertrek erhältst du eine Packliste mit einer Übersicht über die gesamte benötigte Ausrüstung.
Die Grundausrüstung umfasst:
Campingausrüstung und Wanderstöcke kannst du optional bei uns mieten.
Hohe Wanderschuhe der Kategorie A/B sind Pflicht. Niedrige Wanderschuhe, Trailrunningschuhe, Sneaker oder anderes niedriges Schuhwerk sind nicht erlaubt. Das Gelände ist oft felsig, uneben und anspruchsvoll. Hohe Wanderschuhe bieten die nötige Stabilität für deine Knöchel und helfen, das Verletzungsrisiko zu verringern.
Ja, zwei Wochen vor der Abreise kannst du deine Mitreisenden über den offiziellen Gruppenchat in der Travelbase-App kennenlernen. Aufgrund der Datenschutzbestimmungen geben wir keine persönlichen Kontaktdaten weiter. Während der Tour könnt ihr natürlich selbst Kontaktdaten austauschen.
