Geen vragen komen overeen met je zoekopdracht.
Ons basecamp is het centrale ontmoetingspunt aan het begin en einde van je reis. De airport shuttle brengt je hier op dag 1 rechtstreeks naartoe, je krijgt er de startbriefing, vertrekt van hieruit naar de trail en wordt er na afloop weer opgepikt voor je terugvlucht. Hier kan je optioneel je eerste en/of laatste overnachting bijboeken.
Het basecamp hangt af van welke trip je boekt:
Kampeermateriaal kan je zelf voorzien of bij ons huren. Je kan kiezen om al je kampeermateriaal bij ons te huren of afzonderlijk een tent, slaapzak of matje.
Als je je eigen materiaal meeneemt, zorg er dan voor dat het van goede kwaliteit is en geschikt voor de omstandigheden. 3-seizoenstent, compact matje (minimaal R-waarde 3) en een slaapzak (minimaal comforttemperatuur 2°C). Je ontvangt ruim op tijd een paklijst met een overzicht van al het nodige materiaal.
Het bagagetransport houdt in dat zowel je persoonlijk materiaal als kampeermateriaal met een 4×4 van de ene shelter naar de andere gebracht wordt. Ter plaatse ontvang je hiervoor een beschermende duffelbag (90L), waar alles dient in te passen. Je bagage mag maximum 20kg wegen. Dit is inclusief kampeermateriaal, wat meestal ongeveer 5 kg weegt (tent, matje, slaapzak) en foodpacks (+-4kg).
Het aantal backpacks dat mee kan is echter beperkt, dus wees er snel bij. Je hebt nog steeds een eigen backpack/duffelbag nodig om naar IJsland te komen. Trolleys kunnen we niet stockeren en zijn niet toegelaten. Een dagrugzak blijft ook verplicht om tijdens het wandelen te dragen. Hier kan je drinken, eten en regenkledij in bewaren.
Met bagagetransport kun je overdag comfortabel wandelen met alleen een lichte rugzak (30 tot 35 liter). Gemiddeld kiest 75% voor bagagetransport. Bagagetransport is zeker aan te raden indien je niet gewoon bent om met volle bepakking te wandelen.
Zoek je echter een extra uitdaging, dan kun je er natuurlijk ook voor kiezen om al je spullen en kampeermateriaal in je grote rugzak mee te nemen! Zorg ervoor dat je in je training ook met bepakking gaat wandelen.
Het foodpack is sterk aan te raden, de maaltijden voorzien je van alle nodige voedingsstoffen tijdens een hike. Je vindt er best lekkere, gevarieerde maaltijden terug (zowel ontbijt, middagmaal als avondeten). We maken gebruik van Real Turmat foodpacks. Via hun website kan je alvast een idee krijgen van wat de foodpacks inhouden.
Ook je kookstelletje (inclusief kookpotje, gasbrander en gasflesje) zijn inbegrepen. Er is zowel een vegetarische als een niet-vegetarische variant beschikbaar.
Ons foodpack is exclusief snacks en koffie/thee.
Op de campings waar we overnachten, zijn altijd toiletten aanwezig. Daarnaast is er op 4 van de 5 campings een douche. Tijdens de wandelingen zelf kom je echter geen sanitaire voorzieningen tegen. Dat betekent dat je, als de natuur roept, het op de avontuurlijke manier moet doen.
We hanteren een Leave No Trace-beleid, wat betekent dat we de natuur zo onaangetast mogelijk willen houden. Daarom vragen we iedereen om kleine zakjes mee te nemen voor toiletpapier en andere afvalstoffen.
Tijdens de trail zal je weinig tot geen bereik hebben. Geef dit door aan je omgeving zodat ze zich niet ongerust maken. Je zult meestal om de dag wel ergens bereik hebben en je simkaart is ook actief in IJsland – de tarieven zijn hetzelfde als thuis.
Tijdens de hike kom je geen restaurants of supermarkten tegen. Je moet dus voldoende eten meenemen voor de volledige route. Je kunt een foodpack met kookset (kookpotje, gasbrander en gasfles) bij ons aanschaffen voor €115 (veggie)/€119 (vlees). In dit foodpack vind je 3 maaltijden per dag (ontbijt, lunch & diner). We maken gebruik van Real Turmat foodpacks. Via hun website kan je alvast een idee krijgen van wat de foodpacks inhouden.
Daarnaast neem je ook je eigen drinkflessen mee. Zorg dat je minstens 2 liter water kan dragen. Je kan je drinkflessen steeds bijvullen bij de shelters. Neem ook zeker voldoende snacks mee per dag!
In Álftavatn is er een klein restaurantje aanwezig waar je ter plaatse een maaltijd kan bestellen (beperkt aanbod). In Husadalur is er een iets groter restaurant aanwezig, waar je een lekkere burger kunt bestellen.
Tijdens de trail overnacht je op unieke slaapplaatsen op de Laugavegur trail.
Kamperen: Je slaapt een week lang in je eigen tentje in de buurt van shelters. Je kan je eigen kampeermateriaal meenemen of het bij ons huren.
Hutten: Je slaapt beschut in een bed in een gemeenschappelijke slaapzaal.
Op de meeste plaatsen zijn alle sanitaire faciliteiten aanwezig. Douchen kan daarnaast op de meeste slaapplaatsen voor een klein bedrag. Dit kan gemakkelijk met de kaart betaald worden.
De ondersteuning ter plaatse is afhankelijk van welke soort Iceland Trail je bij ons boekt.
Guided trips
Self-guided trips
Gegidste huttentochten
Daarnaast krijg je net voor je vertrek toegang tot een chat met alle deelnemers die op dezelfde datum vertrekken. In die groep kunnen jullie onderling of met ons team communiceren.
Aangezien we vriesdroogmaaltijden (foodpacks) aanbieden, raden we je aan om je eigen eten mee te nemen. Omdat alle vriesdroogmaaltijden in dezelfde faciliteit worden verwerkt, kan kruisbesmetting met allergenen niet worden uitgesloten.
De kampeeruitrusting die je bij ons kan huren, weegt in totaal ongeveer 4,7 kg voor 1 persoon en 7,2 kg voor 2 personen (eenvoudig te verdelen over beide rugzakken). De onderstaande gegevens kunnen altijd licht afwijken:
Naar aanloop van je reis, ontvang je alle praktische informatie op de volgende momenten:
Je familie kan contact opnemen met de algemene Travelbase kantoorlijn om noodberichten door te geven. Onze kantoormedewerkers kunnen de gidsen of rangers vervolgens inlichten via een satelliettelefoon.
Het is niet zomaar mogelijk om de trail te verlaten of een wandeldag over te slaan. Vanuit Landmannalaugar (het startpunt) kan je nog een Highland bus terug naar Reykjavik nemen, maar dit is steeds op eigen kosten. De campings in Álftavatn en Emstrur liggen erg afgelegen, waardoor het heel moeilijk en duur is om van daaruit terug te keren. Op de laatste wandeldag naar Husadalur heb je wel de optie om een kortere route te nemen en rechtstreeks naar het laatste basecamp te wandelen.
Doorheen de week wandel je zo’n 80 km. De etappes variëren tussen 12 en 16 km, met een langere dag op dag 3 (24 km). De dagen zijn goed verdeeld en uitgebalanceerd zodat er een mooie verdeling is tussen het aantal afgelegde kilometers en het aantal overwonnen hoogtemeters. Voor wie interesse heeft, bieden de gidsen op sommige dagen korte avondwandelingen aan.
De gidsen geven elke dag briefings en instructies hoe je de hike van de dag het best aanpakt. In principe ben je vrij om overdag op jezelf te wandelen. De gidsen zullen zich steeds verspreiden over de groep. Gidsen achteraan zijn er om hikers die problemen ondervinden te ondersteunen. Voel je je comfortabeler met een gids aan je zijde kun je uiteraard ook steeds het spoor van de gids volgen. Er is minimum één Nederlandstalige gids mee op trail.
In functie van de veiligheid kunnen de gidsen wel beslissen de groep samen te houden.
Met een beperkt groepje van maximaal 10 deelnemers word je begeleid door 1 gids. Er wordt zoveel mogelijk ruimte gelaten om op eigen tempo te wandelen. In functie van de veiligheid kan de gids wel beslissen de groep samen te houden. 's Avonds na een dag wandelen slaap je beschut in een gemeenschappelijke slaapzaal.
Je wandelt overdag volledig zelfstandig. Daarom verwachten we dat je ervaring hebt met meerdaagse tochten en dat je zelf kan navigeren met de trailapp en offline kaarten. Voor self-guided vertrekken raden we aan om in duo of in een groepje te boeken.
Optioneel kan je overnachting in de hutten toevoegen voor €600 pp (enkel vertrekken op vrijdag).
Met volgende vragen kan je snel checken of self guided bij je past:
Antwoord je op alle vragen een ja? Dan is een self guided vertrek iets voor jou! Zit je nog met twijfels? Stuur ons dan zeker een mailtje op info@theicelandtrail.com.
Je krijgt voor het begin van de trip toegang tot de Travelbase app waarin alle routes, highlights en praktische info uitgebreid staat neergeschreven.
Guided trails
Self-guided trails
Iedereen tussen de 16 en de 65 jaar met een goede conditie en zin in avontuur kan deze trail doen. De reis bevat een stevige portie fysieke activiteit, dus een goede gezondheid is een must. Hou ook rekening met wisselvallige weersomstandigheden.
Kinderen zijn niet toegelaten. Wil je toch met je gezin op wandelreis? Dan is Hike Tribe een beter alternatief.
Belangrijk bij self-guided
Onze self-guided trails zijn enkel geschikt voor wandelaars met ervaring met meerdaagse tochten.
Wil je voor het eerst een meerdaagse hike uitproberen, maar twijfel je aan je conditie?
Stel jezelf deze vragen:
Indien jouw antwoorden je het volle vertrouwen geven om op avontuur te vertrekken, dan is deze trail zeker en vast iets voor jou! Je ontvangt een week na het boeken een trainingsschema dat je zal klaarstomen zodat je het pad comfortabel af kan leggen.
Twijfel je toch nog en wil je jezelf graag eens testen voor je op trail vertrekt?
Probeer een van onze micro-avonturen zoals The Packraft Trail.
The Iceland Trail gaat door tussen 24 juni tot en met 18 juni 2027. Via de kalender op de website kan je alle actuele vertrekdata, beschikbare plaatsen en prijzen raadplegen.
Je kan The Iceland Trail solo (alleen), als duo of in groep boeken.
Houd er wel rekening mee dat er voor de gegidste hutgroepen een maximale groepsgrootte van 10 personen geldt.
De minimale leeftijd voor The Iceland Trail is 16 jaar, waarbij reizigers jonger dan 18 jaar verplicht begeleid moeten worden door een volwassene.
Nee, The Iceland Trail niet geschikt voor jonge kinderen, aangezien de minimale leeftijd voor deelname 16 jaar is.
Zoek je een avontuur voor het hele gezin met jongere kinderen? Dan raden we je aan om een kijkje te nemen op de website van Hike Tribe. Zij bieden verschillende trails aan als familiereizen.
Wij bieden een volledig uitgestippelde reis aan, waardoor het niet mogelijk is om de reisduur en planning aan te passen. Je bent uiteraard vrij om je reis op eigen initiatief te verlengen door nadien bijvoorbeeld nog enkele dagen ter plaatse te verblijven of door te reizen naar een ander land.
Vliegtickets worden op naam van de passagier uitgegeven en kunnen doorgaans niet aan iemand anders worden overgedragen. Naamswijzigingen of correcties zijn afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en de voorwaarden van het ticket.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als iemand anders in jouw plaats moet reizen. We bekijken dan welke mogelijkheden er zijn.
Vluchten die via Travelbase worden geboekt, zijn over het algemeen niet-terugbetaalbaar. Dit betekent dat wanneer je besluit niet te reizen, de kosten van je vlucht normaal gezien niet worden terugbetaald.
Kun je niet reizen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Je kunt je vlucht niet zelf annuleren of uit je boeking verwijderen. Wij bekijken de geldende voorwaarden en laten je weten welke opties er zijn.
De essentiële zaken zijn reeds inbegrepen in de basisprijs, maar tijdens het boeken kan je vrijblijvend nog de volgende opties toevoegen:
Een exact overzicht van de prijzen per optie vind je onder de rubriek praktische informatie.
Meteen na het boeken zal je een voorschot moeten betalen om je reis te bevestigen. Daarna heb je nog tot de check-in datum om je opties te wijzigen en het restbedrag te betalen. Indien je nog opties toevoegt na de check-in datum, moeten deze onmiddellijk betaald worden.
Er zijn diverse betaalmogelijkheden, waaronder Bancontact, Mastercard en iDeal. Als je een Travelbase voucher hebt dan kan je die ook inzetten.
Is je betaling mislukt? Dan is er waarschijnlijk een fout opgetreden bij het invoeren van het referentienummer of heb je de limiet van je rekening overschreden.
Afhankelijk van de beschikbaarheden kan je de meeste opties nog toevoegen of laten vallen tot een paar weken voor vertrek. Over het algemeen hanteren we het principe first come, first served dus snelle beslissers zijn sowieso in het voordeel.µ
Houd er rekening mee dat bepaalde opties niet meer annuleerbaar zijn, zoals vluchten en boekingsvoorwaarden.
Het is altijd mogelijk om je reis te annuleren. Hier vind je de boekingsvoorwaarden alvast terug. Daarnaast kan je ook terugvallen op de Superflex annuleringsvoorwaarden (tijdelijk gratis voor wie vroeg boekt).
Tijdens het boeken bepaal je zelf hoeveel flexibiliteit je wilt. Raadpleeg de verschillende boekingsvoorwaarden en de daaraan gekoppelde betalings-, aanpassings- en annuleringsvoorwaarden.
In de basisprijs zijn de volgende zaken inbegrepen: een gedetailleerde route en volledige logistieke organisatie, 5 overnachtingen, transporten van en naar de trail, een trainingsschema en paklijst, toegang tot een exclusieve app, begeleiding voor én tijdens je reis door onze rangers of gidsen, en goodies. Vluchten, maaltijden en materiaalhuur zijn optioneel.
De planeet geeft ons zoveel moois om te bewonderen, maar als we dat in de toekomst nog willen kunnen, moeten we haar vandaag beschermen. Daarom doen wij extra inspanningen om de impact van onze trips te verkleinen, en kan je in het boekingsformulier op een betrouwbare manier bijdragen aan een klimaatproject van Greentripper, wat de CO2-uitstoot van jouw transport terug in balans brengt.
Door bij te dragen aan hun gecertificeerde project in Oeganda, help je bij de distributie van efficiëntere kooktoestellen die het brandstofverbruik aanzienlijk verminderen. Dit initiatief van 11 lokale projecten beschermt kwetsbare bossen tegen ontbossing, verbetert de gezondheid van gezinnen door een betere binnenluchtkwaliteit en stimuleert de lokale economie door werkgelegenheid te creëren. Het project is Gold Standard-gecertificeerd, wat de hoogste internationale normen voor milieu-integriteit garandeert.
Als jij kiest om een bijdrage te leveren voor de uitstoot van je transport, zal Travelbase zelf nog extra bijdragen voor de uitstoot ter plaatse. Na je reis krijg je een officieel carbon credit certificaat.
Lees meer over onze inspanningen op travelbase.eu/impact
Je ontvangt je vliegticket, inclusief je reserveringscode (PNR) en ticketnummer, uiterlijk 15 dagen voor vertrek per e-mail. Je vliegticket is ook beschikbaar in MyTravelbase.
Heb je je vlucht binnen 15 dagen voor vertrek geboekt? Houd dan rekening met maximaal 2 dagen verwerkingstijd voor je vliegtickets.
Is je ticket binnen deze termijnen niet beschikbaar in MyTravelbase of heb je het niet per e-mail ontvangen? Contacteer ons dan.
De vluchtinformatie vind je op onze website, in het boekingsformulier tijdens het boeken en na de boeking via MyTravelbase.
We doen er alles aan om de vluchtinformatie in MyTravelbase zo actueel mogelijk te houden. Het kan echter gebeuren dat een luchtvaartmaatschappij een wijziging eerst op haar eigen website of app verwerkt voordat deze zichtbaar is in MyTravelbase.
Zodra je je vliegtickets ontvangt, raden we aan om de website of app van de luchtvaartmaatschappij regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen in je vlucht.
Bij een verschil is de informatie van de luchtvaartmaatschappij daarom altijd het meest actueel.
Je reserveringscode (ook wel je boekingsreferentie of PNR genoemd) is de code die je nodig kunt hebben om online in te checken of je boeking te beheren bij de luchtvaartmaatschappij.
Je vindt deze code op je vliegticket, dat je uiterlijk 15 dagen voor vertrek via e-mail ontvangt.
Je vliegticket is ook beschikbaar in MyTravelbase.
We raden aan om 3 uur voor Europese vluchten en 4 uur voor intercontinentale vluchten op de luchthaven te zijn.
Dit zijn algemene richtlijnen. Controleer voor vertrek altijd de meest recente informatie van je luchtvaartmaatschappij en luchthaven, aangezien de aanbevolen aankomsttijd kan variëren. Plan ook voldoende tijd in voor je reis naar de luchthaven en mogelijke drukte of wachtrijen.
Let op: Het is je eigen verantwoordelijkheid om op tijd op de luchthaven te zijn. Als je je vlucht mist omdat je te laat bent, is de luchtvaartmaatschappij niet verplicht om een terugbetaling of alternatieve vlucht aan te bieden.
Je kunt vanaf 24 uur voor vertrek online inchecken voor Icelandair via Icelandair - Beheer boeking. Je hebt hiervoor je reserveringscode en/of ticketnummer en achternaam nodig.*
*Indien online check in niet mogeijk is wegens groepsboeking, kan je inchecken op de luchthaven. Hiervoor toon je je vliegticket en een geldig paspoort of geldige identiteitskaart.
Online inchecken bespaart tijd op de luchthaven en zorgt ervoor dat je je boardingpass vooraf kunt ontvangen. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij kun je tijdens het inchecken ook je stoel bekijken of kiezen.
Zorg ervoor dat je op tijd aanwezig bent en alle nodige informatie bij de hand hebt, waaronder je vliegticket en een geldig identiteitsbewijs.
Als online inchecken niet lukt, kan dat verschillende oorzaken hebben:
Lukt het nog steeds niet om online in te checken of weet je niet precies wat het probleem veroorzaakt? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.
Je kunt je boardingpass bij de luchtvaartmaatschappij ophalen door in te checken.
Om in te checken heb je je boekingscode (boekingsreferentie of PNR) en/of je 13-cijferige ticketnummer nodig. Je vindt deze gegevens op je vliegticket.
Je naam en geboortedatum op het vliegticket moeten overeenkomen met de gegevens op je identiteitskaart of paspoort.
Merk je een fout op? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We controleren of de gegevens moeten worden aangepast en vragen de luchtvaartmaatschappij indien nodig om de wijziging door te voeren. Houd er rekening mee dat hier, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, kosten aan verbonden kunnen zijn.
Het is normaal dat namen op vliegtickets zonder accenten of spaties worden weergegeven. De meeste reserveringssystemen van luchtvaartmaatschappijen herkennen geen speciale tekens of spaties, waardoor namen vaak als één doorlopende reeks letters worden weergegeven.
Zolang je naam correct gespeld is en overeenkomt met de naam op je paspoort, zijn ontbrekende accenten of spaties geen probleem en blijft je ticket geldig.
Nee, Travelbase biedt geen wijzigingen aan voor de vluchten die in het pakket inbegrepen zijn. De vluchten die we aanbieden, zijn afgestemd op de officiële start- en einddata van de reis, zodat je aankomst- en vertrekdata overeenkomen met het reisschema.
Wil je eerder aankomen, langer blijven of op andere data reizen? Dan kun je je vluchten of vervoer zelf apart regelen.
De vluchten die bij je reis zijn inbegrepen, zijn standaard Economy Class-vluchten.
Wil je graag in een hogere klasse reizen? Zodra je je vliegtickets hebt ontvangen, kun je rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij controleren of een upgrade beschikbaar is. Een upgrade moet rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij worden geregeld en is voor eigen rekening.
De beschikbaarheid en prijs van een upgrade worden bepaald door de luchtvaartmaatschappij en kunnen variëren.
We proberen reisgenoten waar mogelijk naast elkaar te plaatsen, maar kunnen dit niet garanderen. De luchtvaartmaatschappij kan de stoelindeling om operationele redenen wijzigen.
Wil je zelf een specifieke stoel kiezen? Zodra je je vliegtickets hebt ontvangen, kun je meestal via de website van de luchtvaartmaatschappij bekijken welke stoelen beschikbaar zijn. Aan stoelkeuze kunnen extra kosten verbonden zijn.
Nee, bij de vluchten met Icelandair die we aanbieden is ruimbagage niet inbegrepen.
Je ticket omvat:
Je kan ruimbagage van 23 kg toevoegen voor €55.
Na het voltooien van je oorspronkelijke boeking kun je dit toevoegen via My Travelbase.
Een retourticket wordt geboekt als één volledige reis en kan niet worden opgesplitst in afzonderlijke vluchten.
Je kunt de heenvlucht nemen en ervoor kiezen de terugvlucht niet te gebruiken, maar de ongebruikte vlucht kan niet worden terugbetaald.
Belangrijk: Als je de eerste vlucht niet neemt (een no-show), zal de luchtvaartmaatschappij doorgaans de terugvlucht en alle resterende vluchten op hetzelfde ticket annuleren. Dit gebeurt meestal automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving.
Nee, we bieden via Travelbase enkel retourvluchten aan. Als je via ons een vlucht boekt, gaat het altijd om een retourvlucht die aansluit bij de reis die je hebt geboekt.
Als je vlucht door de luchtvaartmaatschappij wordt geannuleerd, heb je als passagier verschillende rechten op basis van EU-verordening 261/2004 (EG 261).
1. Recht op verzorging
Tijdens het wachten op je alternatieve vlucht moet de luchtvaartmaatschappij passende verzorging bieden, afhankelijk van de wachttijd:
- Maaltijden en drankjes
- Hotelaccommodatie (als een overnachting nodig is)
- Vervoer (tussen de luchthaven en het hotel)
- Twee gratis telefoongesprekken, e-mails of faxen
2. Recht op een alternatieve vlucht (optie 1) of terugbetaling (optie 2).
Je kunt kiezen uit een van de volgende opties:
Optie 1: Een alternatieve vlucht (= omboeking)
Een alternatieve vlucht naar je eindbestemming onder vergelijkbare voorwaarden, zo snel mogelijk.
! Als je voor een omboeking kiest, kun je niet ook nog een terugbetaling van de geannuleerde vlucht vragen.
Optie 2: Een terugbetaling
Een volledige terugbetaling voor het deel van de reis dat je niet hebt afgelegd.
Zelf geboekte vluchten
Als je kiest voor terugbetaling van het ticket en toch wilt reizen, moet je nieuwe vluchten boeken (controleer of je een nieuwe heen-en-terugvlucht of een enkele reis moet boeken).
Als je je vluchten afzonderlijk van onze reis hebt geboekt, wordt de reis zelf niet terugbetaald.
Vluchten geboekt via Travelbase
Als je vluchten via Travelbase hebt geboekt, biedt de luchtvaartmaatschappij een geschikt alternatief aan of regelen wij een geschikte alternatieve vlucht. Vluchten boeken via Travelbase biedt extra bescherming onder de wetgeving voor pakketreizen. Er wordt geen terugbetaling van de vlucht in geld aangeboden, omdat we zonder extra kosten voor jou een alternatief regelen.
3. Recht op compensatie
Afhankelijk van de omstandigheden heb je mogelijk ook recht op financiële compensatie voor de annulering, los van je terugbetaling of omboeking.
Het bedrag hangt vooral af van de vliegafstand en de vertraging en kan variëren van €250 tot €600 per passagier.
Belangrijk: Je hebt niet bij elke annulering recht op compensatie. Het moment waarop de vlucht wordt geannuleerd en de reden daarvoor kunnen van invloed zijn op je recht hierop.
De compensatie moet rechtstreeks door de passagier worden aangevraagd. Travelbase kan geen EU261-compensatieclaim namens jou indienen.
Als je vlucht wordt geannuleerd, controleer je eerst welke opties de luchtvaartmaatschappij aanbiedt. Neem daarna indien nodig contact met ons op voor hulp.
Volgens de passagiersrechten (EU261) moet de luchtvaartmaatschappij je twee opties bieden:
Je kunt kiezen tussen een alternatieve vlucht (optie 1) of een terugbetaling (optie 2).
Optie 1: Een alternatieve vlucht (= omboeking) (je kunt zelf kiezen of je die accepteert als de vlucht voor jou geschikt is)
Voordat je een alternatieve vlucht accepteert, kun je samen met ons het nieuwe tijdstip van aankomst controleren. Zo weet je zeker dat het aansluit bij de lokale reisarrangementen, zoals shuttletransfers. We doen ons best om de wijziging indien nodig mogelijk te maken, maar dat kan niet altijd worden gegarandeerd.
Optie 2: Een terugbetaling van je ticket als je de alternatieve vlucht niet accepteert of als de luchtvaartmaatschappij er geen heeft aangeboden.
Zelf geboekte vluchten
Kies je voor een terugbetaling van het ticket en wil je nog steeds mee op reis, dan moet je nieuwe vluchten boeken. Controleer of je een nieuwe retourvlucht of een enkele reis moet boeken.
Als je je vluchten los van onze reis hebt geboekt, wordt de reis zelf niet terugbetaald.
Via Travelbase geboekte vluchten
Heb je je vluchten via Travelbase geboekt, dan biedt de luchtvaartmaatschappij een geschikt alternatief aan of regelen wij een geschikte alternatieve vlucht. Vluchten boeken via Travelbase biedt extra bescherming volgens de wetgeving rond pakketreizen. Je krijgt geen terugbetaling in geld voor de vlucht, omdat we je zonder extra kosten een alternatief aanbieden.
Voor hulp en advies kan je altijd contact met ons opnemen.
Helaas gebeurt dit soms tijdens het reizen. Hieronder vind je de stappen die we aanraden.
Stap 1: Meld je vermiste bagage
Je kunt je vermiste bagage online melden via de website van de luchtvaartmaatschappij of rechtstreeks op de luchthaven bij de balie voor gevonden voorwerpen of de bagageservice. Meld het indien mogelijk op de luchthaven. Het personeel kan je misschien informatie geven over de status of locatie van je bagage.
Stap 2: Dien een bagageclaim in (Property Irregularity Report)
De luchtvaartmaatschappij vraagt je om een PIR-formulier in te vullen, het officiële formulier voor vertraagde, verloren of beschadigde bagage. Houd de volgende gegevens bij de hand:
Je reserverings- of boekingscode (PNR) en/of ticketnummer (op je e-ticket)
Namen van de passagiers
Een kopie van het bagagelabel
Een gedetailleerde beschrijving van je bagage (kleur, formaat, materiaal, opvallende kenmerken)
Stap 3: Kies een afleveradres
Geef aan waar je bagage moet worden afgeleverd zodra ze is teruggevonden, bijvoorbeeld bij je hotel, je volgende accommodatie of thuis. Pas het adres aan als je plannen veranderen. De bezorgkosten worden door de luchtvaartmaatschappij vergoed.
Stap 4: Vraag om een vergoeding
De meeste luchtvaartmaatschappijen vergoeden noodzakelijke aankopen terwijl je op je bagage wacht. Bewaar alle kassabonnen of foto's en vraag bij de luchtvaartmaatschappij na welke kosten je kunt claimen.
Stap 5: Volg je bagage
Na het indienen van je melding ontvang je een referentienummer. Volg je bagage via WorldTracer, een internationaal volgsysteem dat op bijna 2.000 luchthavens door meer dan 360 luchtvaartmaatschappijen wordt gebruikt.
Houd er rekening mee dat Travelbase geen invloed heeft op het terugvinden of terugbezorgen van verloren bagage.
Als je niet aan boord mag, vraag de luchtvaartmaatschappij eerst om een alternatieve vlucht, maar bevestig of accepteer die niet meteen.
Heb je je vluchten via ons geboekt? Neem dan contact met ons op met het alternatief dat de luchtvaartmaatschappij aanbiedt, voordat je het accepteert. We controleren of de nieuwe vlucht in je reisplanning past. Als het voorgestelde alternatief niet aansluit bij je reis, helpen we je een passende oplossing te vinden.
Heb je je vluchten zelf geboekt? Vraag de luchtvaartmaatschappij dan rechtstreeks om een alternatieve vlucht waarmee je je reis volgens plan kunt voortzetten. Heeft de nieuwe vlucht gevolgen voor je reisarrangementen bij ons, laat het ons dan weten. Dan bekijken we wat we aan onze kant kunnen aanpassen.
EU-verordening 261/2004 (EU261) beschermt vliegtuigpassagiers bij vluchtvertragingen, annuleringen of instapweigering.
Afhankelijk van de situatie heb je mogelijk recht op verzorging en bijstand, terugbetaling of een alternatieve vlucht en/of financiële compensatie.
Wanneer is EU261 van toepassing?
De Europese passagiersrechten gelden als:
EU261 is doorgaans niet van toepassing op een vlucht van buiten de EU naar de EU die wordt uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij van buiten de EU.
Als je weet of denkt dat je je vlucht gaat missen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de luchtvaartmaatschappij en Travelbase.
Neem contact met ons op via en gebruik de volgende onderwerpregel:
DRINGEND - VLUCHT GEMIST - [COUNTRY NAME] - [RESERVATION CODE]
De luchtvaartmaatschappij kan je vlucht misschien omboeken, maar dat kunnen we niet garanderen. Als je een nieuwe vlucht moet boeken, zijn eventuele extra kosten voor eigen rekening.
Neem, als dat mogelijk is, contact met ons op voordat je een alternatieve vlucht boekt. Zo kunnen we controleren of je nieuwe aankomsttijd past binnen de planning van de reis.
Belangrijk: Als je je heenreisvlucht mist, kan de luchtvaartmaatschappij de overige vluchten in je boeking automatisch annuleren.
Nee, een compensatie voor bijvoorbeeld een lange vertraging, annulering, instapweigering of bagageproblemen moet de passagier zelf rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij aanvragen.
Travelbase kan deze claim niet namens jou indienen, maar we helpen je graag wanneer je vragen hebt over de procedure.
Als de Europese passagiersrechten (EU261) van toepassing zijn, hangen je rechten af van de duur van de vertraging en de afstand van je vlucht.
Hulp tijdens het wachten
Bij een vertraging bij vertrek moet de luchtvaartmaatschappij eten en drinken aanbieden vanaf:
Als je pas de volgende dag kunt vertrekken, heb je ook recht op een hotelovernachting en vervoer tussen de luchthaven en het hotel. Biedt de luchtvaartmaatschappij geen hulp aan en maak je zelf noodzakelijke en redelijke kosten? Bewaar dan altijd je betalingsbewijzen.
5 uur of meer vertraging bij vertrek
Bij een vertraging van minstens 5 uur kun je ervoor kiezen om niet meer te reizen en een terugbetaling van je ticket te vragen. Bij een aansluitende reis kan je indien nodig ook recht hebben op een terugvlucht naar je oorspronkelijke vertrekpunt.
Financiële compensatie
Kom je 3 uur of meer later aan op je eindbestemming, dan kun je recht hebben op financiële compensatie. Het bedrag hangt af van de vliegafstand en kan oplopen tot €600 per persoon. Je hebt geen recht op deze compensatie wanneer de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat de vertraging het gevolg was van buitengewone omstandigheden die niet konden worden vermeden.
Een compensatieclaim moet je zelf rechtstreeks indienen bij de luchtvaartmaatschappij die de vlucht heeft uitgevoerd.
De vereiste reisdocumenten vind je in de algemene voorbereidingsinformatie voor je reis.
Controleer voor je vlucht of je identiteitskaart of paspoort geldig is en of je persoonsgegevens overeenkomen met die in je vluchtboeking.
Omdat de toegangsvoorwaarden kunnen veranderen en afhangen van je nationaliteit, raden we je aan om vóór vertrek de meest recente officiële vereisten te controleren:
Je ontvangt ruim op tijd een paklijst met een overzicht van al het nodige materiaal.
De basisverplichtingen zijn:
Je kan optioneel kampeermateriaal en wandelstokken bij ons huren.
Hoge A/B wandelschoenen zijn verplicht. Lage wandelschoenen, trailrunningschoenen, sneakers of andere lage schoenen zijn niet toegestaan. Het terrein is vaak rotsachtig, oneffen en uitdagend. Hoge wandelschoenen bieden de nodige enkelondersteuning en helpen het risico op blessures te verkleinen.
Ja, je kan twee weken voor vertrek kennismaken met je medereizigers via de officiële groepschat in de Travelbase app. Vanwege de privacywetgeving delen we geen persoonlijke contactgegevens, maar tijdens de trail kan je uiteraard zelf gegevens uitwisselen.
